志工之權利與義務          以下內容摘錄自「高雄市各級學校推廣志願服務工作研討會資料」

壹、志願服務法：

一、公布：民國90年1月20日公布志願服務法，志願服務時數開始採計。

二、志願服務之定義：民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等         貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。

三、主管機關：

        (一)主管機關：在中央為內政部，在直轄市為直轄市政府，在縣(市)為縣(市)政府。

        (二)目的事業主管機關：凡主管相關社會服務、教育、輔導、文化、科學、體育、消防救難、交通安全、環境保護、衛                 生保健、合作發展、經濟、研究、志工人力之開發、聯合活動之發展以及志願服務之提昇等公眾利益工作之機關。

       (三)主管機關及目的事業主管機關應置專責人員辦理志願服務相關事宜。

四、教育訓練：為提昇志願服務工作品質，保障受服務者之權益，志願服務運用單位應對志工辦理下列教育訓練：

       (一)基礎訓練課程，共計12小時。課程內容如下：

       1.志願服務的內涵--2小時        2.志願服務倫理--2小時              3.自我了解及自我肯定、快樂志工就是我(二者擇一)--2小時

       4.志願服務經驗分享--2小時    5.志願服務法規之認識--2小時    6.志願服務發展趨勢--2小時

       (二)特殊訓練課程，共計12小時。課程內容包括：

      1.社會福利概述--2小時            2.社會資源與志願服務--2小時     3.人際關係、說話藝術、團康活動(三者擇一)--2小時

      4.志願服務運用單位業務簡介--2小時    5.志願服務工作內容說明及實習--2小時       6.綜合討論-集思廣益論方法—2小時

 五、志工之權利及義務：

       (一)志工應有以下之權利：

   1 .接受足以擔任所從事工作之教育訓練。   2.一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。

   3.依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。   4.獲得從事服務之完整資訊。

   5.參與所從事之志願服務計畫之擬定、設計、執行及評估。

       (二)志工應有以下之義務

   1.遵守倫理守則之規定。            2.遵守志願服務運用單位訂定之規章。      3.參與志願服務運用單位所提供之教育訓練。

   4.妥善使用志工服務證。            5.服務時，應尊重受服務者之權利。          6.對因服務而取得或獲知之訊息，保守祕密。     

   7.拒絕向受服務者收取報酬。    8.妥善保管志願服務運用單位所提供之可利用資源。

 六、促進志願服務之措施：

       (一)志願服務運用單位應為志工辦理意外事故保險，必要時，並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費。

       (二)志願服務運用單位對於參與服務成績良好之志工，因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者，得發給服              務績效證明書。

       (三)各目的事業主管機關得視業務需要，將汰舊之車輛、器材及設備無償撥交相關志願服務運用單位使用；車輛得供有關              志願服務運用單位供公共安全及公共衛生使用。

       (四)志願服務運用單位應定期考核志工個人及團隊之服務績效。服務績效特優者，選拔楷模獎勵之。

       (五)志願服務表現優良者，應給予獎勵，並得列入升學、就業之部分成績。

       (六)志工服務年資滿3年，服務時數達300小時以上者，得檢具證明文件向地方主管機關申請核發志願服務榮譽卡。志工                  進入收費之公立風景區、未編定座次之康樂場所及文教設施，憑志願服務榮譽卡得以免費。

       (七)從事志願服務工作績效優良並經認證之志工，得優先服相關兵役替代役。

 七、志願服務之法律責任：

        (一)志工依志願服務運用單位之指示進行志願服務時，因故意或過失不法侵害他人權利者，由志願服務運用單位負損害                 賠償責任。

       (二)前項情形，志工有故意或重大過失時，賠償之志願服務運用單位對其有求償權。

 八、經費：主管機關、志願服務計畫目的事業主管機關及志願服務運用單位，應編列預算或結合社會資源，辦理推動志願服                       務。

 

貳、志願服務證及服務紀錄冊管理辦法

一、志工完成12小時之基礎訓練及12小時之特殊訓練課程者，志願服務運用單位應發給志願服務證及服務紀錄冊。

二、服務證內容應包括志願服務標誌、志工姓名、照片、發給服務證之單位、編號等，並由志願服務運用單位製發及管理。         服務證僅作為志工服務識別之用，不作其他用途使用。

三、紀錄冊為志工服務之總登錄。

四、志願服務運用單位應造具名冊，並檢具志工一吋半身照片2張，向地方目的事業主管機關申請發給紀錄冊，並轉發所屬           志工。

五、服務證及紀錄冊由志工使用及保管，不得轉借、冒用或不當使用；有轉借、冒用或不當使用情事者，志願服務運用單位         應予糾正並註記，其服務紀錄不予採計。

六、志工轉換志願服務運用單位時，紀錄冊應繼續使用。

七、紀錄冊有損壞或遺失情事者，志工得請求志願服務運用單位申請補發。

八、紀錄冊之登錄，由志願服務運用單位指定人員辦理，並應注意下列規定：

        (一)記載服務項目應依實際狀況填寫，服務內容應詳予填列。

        (二)服務時數指實際提供服務之時數，不含往返時間。

        (三)加蓋登錄人名章。

九、志願服務運用單位對不適任之志工，得收回服務證，並註銷證號。

十、志願服務運用單位應建立志工之個人服務檔案，以建立完整服務資訊。

十一、目的事業主管機關得隨時抽檢服務證及紀錄冊之使用情形。

 

參、中央主管機關--內政部志願服務獎勵辦法

一、本辦法獎勵之志工為從事志願服務工作，服務時數3000小時以上，持有志願服務績效證明書者。

二、志工符合前條規定，得填具申請獎勵事蹟表，檢同相關證明文件，於每年7月底前送志願服務單位，志願服務運用單位           於8月底前送地方目的事業主管機關辦理。目的事業主管機關受理前項申請後應審查並造冊，於9月底前送中央主管機關         辦理。

三、本辦法之獎勵，由本部每年辦理一次，以公開儀式行之。

四、本辦法之獎勵等次如下：

        (一)服務時數3000小時以上者，頒發志願服務績優銅牌獎及得獎證書。

        (二)服務時數5000小時以上者，頒發志願服務績優銀牌獎及得獎證書。

        (三)服務時數8000小時以上者，頒發志願服務績優金牌獎及得獎證書。

五、本辦法同等次獎牌及得獎證書之頒發，以每人一次為限。

六、志願服務表垷優良者，申請列入升學、就業之部分成績，應依相關目的事業主管機關規定辦理。

 

肆、內政業務志願服務獎勵辦法

一、本辦法獎勵之志工為從事民政、戶政、役政、社會、地政、性侵害防治、家庭暴力防治、營建、警政、消防、兒童或其 

        他有關內政業務之志願服務工作，服務時數1500小時以上，持有志願服務績效證明書者。

二、志工符合前條規定，得填具申請獎勵事蹟表，檢同相關證明文件，於每年1月底前送志願服務運用單位，志願服務運用           單位於2月底前送地目的事業主管機關辦理。地方目的事業主管機關受理前項申請後，應審查並造冊，於3月底前送內政         部辦理。

三、本辦法之獎勵，由本部每年辦理一次，並以公開儀式行之。

四、本辦法之獎勵等次如下：

        (一)服務時數1500小時以上者，頒授內政業務志願服務銅質徽章及得獎證書。

        (二)服務時數2000小時以上者，頒授內政業務志願服務銀質徽章及得獎證書。

        (三)服務時數2500小時以上者，頒授內政業務志願服務金質徽章及得獎證書。

五、本辦法同等次徽章及得獎證書之頒授，以每人一次為限。

 

伍、教育業務志願服務獎勵辦法

一、本辦法所稱志工，係指志願參與教育業服務者。

二、本辦法所稱教育志願服務運用單位，係指教育部及所屬運用志工推展教育業務之機關(構)、學校及本部主管之法人或經           政府立案之團體。

三、本辦法所稱教育業務，係指有關學校教育、社會教育等工作。

四、於教育志願服務運用單位從事志願服務工作，連續3年以上，且服務時數累計達300小時以上，持有志願服務績效證明             書，且經志願服務運用單位考核具有績效者。

五、本辦法獎勵方式如下：

       (一)銅質獎：連續服務3年以上，且服務時數累計300小時以上，頒給銅質徽章及獎狀。

       (二)銀質獎：連續服務5年以上，且服務時數累計600小時以上，頒給銀質徽章及獎狀。

       (三)金質獎：連續服務7年以上，且服務時數累計1000小時以上，頒給金質徽章及獎狀。

       (四)楷模獎：連續服務10年以上，且服務時數累計2000小時以上，或符合第(一)目條件且有特殊貢獻或事蹟，堪為全國志                              工之表率者，頒給三等教育文化獎章及證書。

六、志工符合前條規定者，由推薦單位於每年2月底前，填具本部所定推薦書表，辦理推薦作業。

        (一)推薦程序：由志工所屬教育志願服務運用單位向本部推薦。

        (二)教育志願服務運用單位推薦志工之名額，不得超過該單位服務滿3年年資志工人數之1/10，但志工人數未達10人者，               得推薦1人。

七、依前項規定推薦之教育志願服務志工，由本部先行初審，再邀請專家、學者及社會公正人士，組成評審委員會複審後，         擇優獎勵之。前項審查，必要時得以訪視或面談方式行之。

八、本辦法之獎勵，以彰顯榮譽、表揚典範為主，於每年以公開方式舉辦之，並得邀請獲獎者舉辦座談會或觀摩活動，以促         進優質經驗分享及交流。

九、各級主管教育行政機關及各學校得於招生辦法或招生簡章規定，依本辦法獎勵之志工入學高中以上學校時，得採計其優         良表現列為部分成績。

十、依本辦法獎勵之志工，參加教師甄選時，各該學校得於甄選簡章規定其優良表現列為錄取之參考。

十一、依本辦法獎勵之志工，其所填送之各項資料，經查明有虛偽不實者，由本部公告撤銷其獎項並予追回。

 

陸、高雄市志願服務獎勵辦法

一、本辦法獎勵之志工為於高雄市從事志願服務工作，服務時數750小時以上，持有志願服務績效證明書者。

二、志工符合前條規定，得填具申請獎勵事蹟表，檢同相關證明文件，於每年4月底前送志願服務運用單位，志願服務運用           單位於月底前送本市目的事業主管機關辦理。本市目的事業主管機關受理前項申請後應審查並造冊，於6月底前送高雄           市政府辦理。

三、本辦法之獎勵，由本府每年辦理一次，並以公開儀式行之。

四、本辦法之獎勵等次如下：

       (一)服務時數750小時以上者，頒授志願服務銅質徽章及得獎證書。

       (二)服務時數1000小時以上者，頒授志願服務銀質徽章及得獎證書。

       (三)服務時數1250小時以上者，頒授志願服務金質徽章及得獎證書。

五、本辦法同等次徽章及得獎證書之頒授，以每人一次為限。                        

 

柒、志工服務績效認證及志願服務績效證明書發給作業規定

一、志工服務年資滿1年，服務時數達150小時以上者，得向志願服務運用單位申請認證服務績效及發給志願服務績效證明             書。

二、志工因升學、進修、就業或其他原因需志願服務績效證明者，應檢附志願服務紀錄冊及相關證明文件，向志願服務運用         單位提出申請。

三、志願服務運用單位受理申請後，經業務相關承辦人、志工督導及負责人覈實審查後，於7日內發給志願服務績效證明               書。

四、志工由請志願服務績效證明書時，志願服務運用單位裁併、解散或結束業務者，得向承接其業務者或目的事業主管機關         申請發給。

五、志工持志願服務績效證明書申請升學、就業、服相關兵役替代役或其他目的者，應依相關目的事業主管機關法令規定辦         理。

 

捌、志工由請志願服務榮譽卡作業規定

一、志工服務年資滿3年，服務時數達300小時以上，得檢具一吋半身照片2張、服務紀錄冊影本及相關證明文件向地方主管           機關申請志願服榮譽卡。

二、志願服務榮譽卡使用期限為3年，期限屆滿後，志工得檢具第一點相文件重新申請。志工依前項重新規定申請志願服務           榮譽卡，其服務年資及服務時數不得重複計算。

 

玖、役男申請服替代役辦法

          從事志願服務相關項目工作滿1年且服務時數達150小時以上，具有志願服務績效證明書之役男，得優先服該相關類別             替代役。

 

拾、志工倫理守則

一、我願誠心奉獻，持之以恆，不無疾而終。       二、我願付出所餘，助人不足，不貪求名利。

三、我願專心服務，實事求是，不享受特權。       四、我願客觀超然，堅守立場，不感情用事。

五、我願耐心建言，尊重意見，不越俎代庖。       六、我願學習成長，汲取新知，不故步自封。

七、我願忠心職守，認真負責，不敷衍應付。       八、我願配合志願服務運用單位，遵守規則，不喧賓奪主。

九、我願熱心待人，調和關係，不惹事生非。       十、我願肯定自我，實現理想，不好高騖遠。

十一、我願尊重他人，維護隱私，不輕諾失信。   十二、我願珍惜資源，拒謀私利，不牽涉政治、宗教、商業行為。